Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si desea devolver su pedido, tiene derecho a hacerlo en un plazo de 14 días tras la recepción del artículo, de conformidad con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.
Para poder realizar la devolución, el artículo debe estar:
• Sin usar;
• En su estado original;
• En su embalaje original.
Para devolver un artículo, envíelo directamente a la siguiente dirección de devolución utilizando la empresa de mensajería de su elección. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones.
Dirección de devolución
Nombre: Cesia Rodriguez
Dirección: Calle Campo San Antón 1, 3º E
Ciudad: Córdoba
Código postal: 14010
País: España
Por favor, incluya el número de pedido dentro del paquete para que podamos identificar correctamente su devolución.
Notificación de envío de devolución
Una vez realizado el envío de la devolución, le rogamos que nos lo notifique por correo electrónico a s.reyes.creativo@gmail.com y adjunte el comprobante de envío (recibo de envío o número de seguimiento, si dispone de él).
Esta notificación nos permite identificar su devolución, investigar cualquier problema con el envío si fuera necesario y tramitar el reembolso sin demoras innecesarias.
Si no recibe confirmación por nuestra parte en un plazo de 3 días laborables tras enviar la notificación de devolución, por favor vuelva a contactarnos para asegurarse de que hemos recibido su correo.
Tenga en cuenta que no podemos investigar ni tramitar una devolución hasta que se haya proporcionado el comprobante de envío.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le informaremos si se ha aprobado el reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se efectuará mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o la entidad emisora de la tarjeta.
Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.
No se aceptarán artículos devueltos que no se hayan enviado a la dirección indicada anteriormente.
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en:
crosiahinfo@gmail.com